Politique d’expédition
🚚 POLITIQUE D’EXPÉDITION
Merci de votre confiance et de votre commande ! Nous mettons tout en œuvre pour que vos produits vous parviennent dans les meilleurs délais et en parfait état.
⏳ DÉLAI DE TRAITEMENT DES COMMANDES
Tous nos produits sont fabriqués sur commande, avec soin et dans le respect des délais.
🛍 Délai de fabrication : 3 à 5 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés)
📦 Ensuite, la commande est préparée et remise au mode de livraison choisi
📝 Si votre commande est urgente (cadeau, événement, etc.), merci de nous le signaler au moment de l’achat ou via message.
📍 MODES DE LIVRAISON DISPONIBLES
Nous livrons actuellement à La Réunion :
📦 Retrait sur place
Gratuit
À Saint-Pierre(adresse communiquée après la commande)
Sur rendez-vous uniquement
📬 Envoi par Colissimo
Livraison à domicile
Délai : 2 jours ouvrés une fois expédié
💸 FRAIS D’EXPÉDITION
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, selon le mode choisi, le poids et la destination.
➡️ Le retrait sur place est gratuit.
📝 SUIVI DE COMMANDE
Un message vous sera envoyé dès que votre commande est prête ou expédiée.
Si vous avez choisi un envoi, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis en ligne.
❗COMMANDES NON RÉCLAMÉES
Si vous ne venez pas récupérer votre commande dans un délai de 15 jours après notification, elle sera considérée comme abandonnée, sauf si vous nous avez prévenus d’un retard.
Aucun remboursement ne sera effectué pour une commande personnalisée non récupérée.
⚠️ PROBLÈMES DE LIVRAISON
Si votre colis est arrivé endommagé ou s’il y a une erreur dans la commande :
-
Contactez-nous sous 48h avec une photo du colis/produit
-
Nous trouverons une solution adaptée (remplacement ou remboursement selon le cas)
Nous ne sommes pas responsables des retards ou pertes liés aux transporteurs, mais nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre la situation.